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Politique

Procédure de réclamation

Une procédure claire et équitable permettant à toute personne concernée par BlokPort de signaler un problème et de le faire examiner.

Sommaire

01Objectif02Qui peut faire un signalement03Ce que vous pouvez signaler04Comment faire un signalement05Comment nous traitons les signalements06Autres voies de signalement

01

Objectif

Cette politique offre à toute personne liée à BlokPort un moyen clair et équitable de signaler une préoccupation ou de déposer une réclamation afin qu’elle soit examinée. Nous souhaitons connaître les problèmes rapidement pour pouvoir y remédier.

02

Qui peut faire un signalement

Cette politique est ouverte à notre personnel, aux travailleurs de notre chaîne d’approvisionnement et à toute autre personne concernée par nos activités. Vous n’avez pas besoin d’être certain qu’un problème existe pour le signaler ; une préoccupation exprimée de bonne foi suffit.

03

Ce que vous pouvez signaler

Vous pouvez signaler un traitement injuste, un problème de sécurité ou une question liée au travail ou aux droits humains concernant les personnes qui travaillent pour ou avec BlokPort. Vous pouvez également signaler des préoccupations environnementales ou éthiques liées à nos activités ou à notre chaîne d’approvisionnement.

04

Comment faire un signalement

Vous pouvez signaler votre préoccupation à votre responsable, qui pourra souvent la résoudre rapidement, ou utiliser la voie de contact indiquée sur cette page. Donnez suffisamment de détails pour nous permettre de comprendre la situation et d’y donner suite, notamment ce qui s’est passé et quand.

05

Comment nous traitons les signalements

Nous traitons chaque signalement de manière confidentielle et l’examinons avec impartialité. Nous ne tolérons aucune représaille contre une personne qui signale un problème de bonne foi et prenons les mesures appropriées au vu de nos conclusions.

06

Autres voies de signalement

Si votre signalement concerne un acte répréhensible grave, comme une fraude, un fait de corruption ou un danger pour la santé et la sécurité, notre politique de signalement prévoit une voie dédiée et les protections applicables. Cette politique de réclamation et la politique de signalement sont complémentaires.

Questions concernant cette politique

Si vous avez une question sur cette politique ou souhaitez signaler un problème,nous contactez.