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Politica

Reclamo

Un modo chiaro ed equo che consenta a chiunque sia coinvolto in un caso di BlokPort di segnalare un problema e di ottenere che venga esaminato.

Indice

01Finalità02Chi può sollevare una questione03Cosa puoi allevare04Come aumentarlo05Come gestiamo la situazione06Percorsi correlati

01

Finalità

La presente politica offre a chiunque sia collegato a BlokPort un modo chiaro ed equo per segnalare un problema o presentare un reclamo e ottenere che venga esaminato. Desideriamo essere informati tempestivamente dei problemi, in modo da poterli risolvere.

02

Chi può sollevare una questione

Questa politica è rivolta al nostro personale, ai lavoratori della nostra catena di fornitura e a chiunque sia interessato dalle nostre attività. Non è necessario essere certi che ci sia qualcosa che non va per segnalare un problema: basta avere un ragionevole motivo di preoccupazione.

03

Cosa puoi allevare

È possibile segnalare casi di trattamento ingiusto, problemi di sicurezza e questioni relative al lavoro o ai diritti umani che riguardano le persone che lavorano per o con BlokPort. È inoltre possibile segnalare questioni ambientali o etiche legate alle nostre attività o alla nostra catena di approvvigionamento.

04

Come aumentarlo

Puoi segnalare il problema al tuo responsabile, che spesso è in grado di risolverlo rapidamente, oppure tramite i canali di contatto indicati in questa pagina. Ti preghiamo di fornire dettagli sufficienti per consentirci di comprendere la situazione e darvi seguito, specificando cosa è successo e quando.

05

Come gestiamo la situazione

Trattiamo ogni segnalazione con riservatezza e la esaminiamo in modo imparziale. Non tolleriamo alcuna forma di ritorsione nei confronti di chiunque segnali un problema in buona fede e interveniamo in base a quanto emerso dall’indagine.

06

Percorsi correlati

Se la tua segnalazione riguarda comportamenti illeciti gravi, quali frodi, corruzione o rischi per la salute e la sicurezza, la nostra politica in materia di segnalazione di irregolarità definisce un iter specifico e le tutele applicabili. La presente politica sui reclami e quella politica operano in modo complementare.

Domande relative alla presente informativa

Se avete domande sulla presente informativa o desiderate segnalare un problema, vi preghiamo di contattaci.