Bir siparişle ilgili sorunu nasıl bildirebilirsiniz ve biz bunu nasıl çözüyoruz?
Contents
01
Bu politika, BlokPort adresi üzerinden satın alınan doğal taşlarla ilgili şikayetlerin nasıl bildirileceğini ve bu şikayetlerin nasıl ele alınacağını açıklamaktadır. BlokPort sitesi işletmelere satış yaptığı için, sadece fikrinizi değiştirdiğiniz için ürünlerin iade edilmesine ilişkin genel bir hak bulunmamaktadır. Bu politika, Satış Koşullarımızın bir parçasını oluşturmaktadır.
02
Doğal taş, doğal bir malzemedir. Parçalar arasında ve bir parça ile herhangi bir numune veya görsel arasında renk, damar yapısı, desen, doku ve yüzey kaplamasındaki farklılıklar, malzemenin doğasında bulunan özelliklerdir ve şikayet nedeni teşkil etmez. Nominal boyutlar ve ağırlıklar normal toleranslara tabidir. Daha büyük bir sipariş vermeden önce bir numune sipariş etmenizi ve uygunluğunu teyit etmenizi öneririz.
03
Siparişinizi teslimat sırasında kontrol edin. Teslimat anında gözle görülür nakliye hasarlarını veya eksiklikleri teslimat belgelerine not edin ve tüm şikayetlerinizi gecikmeden ve her halükarda sipariş belgelerinizde belirtilen süre içinde bize yazılı olarak bildirin. Bu sürenin geçmesinden sonra veya malların kesilmesi, işlenmesi, monte edilmesi ya da başkalarına satılmasından sonra yapılan şikayetler, teslim edildiği andaki malların durumu artık doğrulanamayacağı için normalde kabul edilemez.
04
05
Sipariş referans numaranızı ve sorunun açıklamasını, ürünlerin, ambalajın ve varsa hasarların net fotoğraflarıyla birlikte bize iletin; şikayet çözüme kavuşana kadar ürünleri ve ambalajı teslim aldığınız haliyle muhafaza edin. Ek bilgi talep edebilir veya bir inceleme düzenleyebiliriz. Lütfen talebin konusu olan ürünleri kesmeyin, işleme tabi tutmayın, kurmayın veya atmayın; aksi takdirde talebi değerlendirmemizi engelleyebilirsiniz.
06
Bir talebin kabul edilmesi durumunda, kendi takdirimize bağlı olarak ve yasaların izin verdiği ölçüde, ilgili ürünleri değiştireceğiz, uygun bir onarım veya çözüm sağlayacağız ya da ilgili ürünlerin bedelini iade edeceğiz veya hesapınıza yatıracağız. Sorumluluğumuz, Satış Koşullarında belirtildiği şekilde sınırlıdır. Değiştirme teklif edildiği durumlarda, değiştirilecek ürünlerin teslim süresi, olağan tedarik ve nakliye süreçlerine tabidir.
07
Sipariş üzerine üretilen, ölçüye göre kesilen ve özel olarak temin edilen ürünler, kusurlu olmaları veya ürün açıklamasına uymamaları durumu hariç, iade edilemez. Kesilmiş, işlenmiş, mühürlenmiş veya monte edilmiş ürünler, kabul edilmiş sayılır ve iade edilemez.
Bu poliçeyle ilgili bir talepte bulunmak veya bilgi almak için lütfen bize ulaşın.
